美國威氏Lubriplate煉油公司2010年品牌營銷和技術研討會議暨大中華及東南亞區(qū)代理商會議6月3日在京舉行。威氏首席執(zhí)行官Richard McClusky先生、副總裁Jim Girard先生、副總裁Steve Burpee先生以及威氏大中華區(qū)/東南亞區(qū)總代理洪氏國際公司董事長Ray Hung 先生等出席了會議。中國潤滑油信息網（www.sinolub.com）作為行業(yè)訪問量最大最具影響力的網絡媒體，對會議進行了全程跟蹤報道，并專程采訪了威氏的首席執(zhí)行官Richard McClusky先生及洪氏國際公司董事長Ray Hung 先生。

　　威氏首席執(zhí)行官Richard先生接受中國潤滑油信息網采訪

　　美國威氏Lubriplate煉油公司自1870年成立以來，一直為工業(yè)界生產提供世界著名品牌威氏專業(yè)潤滑油脂。在今日威氏煉油公司已是美國歷史最為悠久的專業(yè)用潤滑油脂制造公司。Richard先生在接受訪問時表示，威氏堅持所有產品皆由公司本身的工廠在嚴格而仔細品質管理下所生產，140年來威氏一直秉守“生產發(fā)展優(yōu)良品質的潤滑油脂”為公司經營的首要考量目標。威氏雖非最大的制造廠商，但卻是世界上最追求卓越完美品質的專業(yè)潤滑油脂制造公司?！巴吓c其他品牌最大的區(qū)別在于，我們不僅提供最優(yōu)質的產品，而且還提供其他企業(yè)做不到的優(yōu)質服務?！?/p>

　　看好中國市場，以品質求發(fā)展

　　“中國市場很大，我們相信在未來的24個月里，中國將會超過美國成為最大的潤滑油需求國?！盧ichard表示很看好中國市場，未來威氏Lubriplate將會加強和洪氏國際的合作，來經營整個大中華區(qū)和東南亞區(qū)市場。盡管越來越多的企業(yè)進入中國市場，競爭日益激烈，威氏對未來仍然信心十足：“我們不覺得有競爭壓力，這個市場是很透明的，誰也不可能把整個市場都吃了。我們看重的是公司的成長，而不是想著把整個市場吞掉，或者是把某家公司干掉。我們會試著找到自己發(fā)揮的空間，努力做得更好?！?/p>

　　為此，威氏不僅注重產品的質量，更注重產品的研發(fā)。對于威氏來說，加緊研發(fā)步伐、研制出符合市場需求并使消費者受益的新產品，是其提升自身競爭力的重要途徑。威氏背后有著一個強大的研發(fā)團隊，這個團隊不僅自己在培養(yǎng)研究人才，還積極引進世界上的頂尖人才。Richard透露：“在今年的十月份，我們將邀請一位在合成產品的研發(fā)方面很有經驗的工程師加入威氏產品研發(fā)團隊，為研發(fā)團隊注入新鮮血液。相信他的到來，必定會給威氏帶來新的力量?！?/p>

　　威氏高層領導接受中國潤滑油信息網采訪（右為首席執(zhí)行官Richard，中為市場營銷副總裁Jim Girard，左為財務副總裁Michael McClusky）

　　培養(yǎng)專業(yè)人才，樹立品牌魅力

　　Richard坦言，威氏與其他品牌最大的區(qū)別在于，除了提供優(yōu)質的產品之外，還提供其他企業(yè)做不到的優(yōu)質服務，例如協(xié)助代理商去洽談客戶。對于經銷商，威氏下了大成本去培養(yǎng)：“我們培養(yǎng)一個代理商所花的時間很長，往往要幾個月，甚至半年。因為我們走的是可持續(xù)發(fā)展道路，而不是短期的?！币虼耍洗罅Φ嘏囵B(yǎng)代理商和經銷商，讓代理商和經銷商都成為專業(yè)人士?！斑@里的專業(yè)不光是指銷售的專業(yè)，真正的專業(yè)除了學識的專業(yè)以外，還包括人格的專業(yè)，自己本身魅力的專業(yè)。所以，我們不光要求代理商學習Lubriplate的企業(yè)文化，還要求他對自己的人格、魅力進行培養(yǎng)。這樣才能全面的幫助客戶，引發(fā)自身的服務熱情。”——對于專業(yè)，Richard有著自己獨特的理解。

　　當記者問到這樣培養(yǎng)經銷商的價值所在時，Richard馬上回應說：“品牌是非常重要的，客戶對品牌的認定就是看你怎么做，如果你服務、訓練、計劃做得好，客戶是會認定你這個品牌的?！贝舜纹放茽I銷和技術研討會議的召開，正體現(xiàn)著威氏對產品研發(fā)以及人才培養(yǎng)的注重。

　　用心服務受認可，業(yè)績持續(xù)高增長

　　作為威氏在大中華及東南亞地區(qū)的總代理，洪氏國際公司董事長Ray Hung 先生告訴記者，2010年第一季度，洪氏業(yè)績喜人，創(chuàng)下了在中國發(fā)展以來的最好記錄。對于喜人的業(yè)績增長，洪總表示：“洪氏與其他公司最大的不同在于我們重視售后服務?？蛻粼谫徺I產品之前，我們會先向他們進行講解，然后才讓其購買。我們并不是單純的以賣掉產品為目的，還會注重對客戶進行培訓。這樣，就形成了知識傳授、銷售、潤滑培訓的一站式服務。”

　　洪氏國際董事長Ray Hung先生接受中國潤滑油信息網采訪

　　洪總認為，目前中國對食品級（NSF H-1級認證）潤滑產品的使用還不是很重視，在執(zhí)行和監(jiān)管方面都有所欠缺。因此，為了提升客戶對食品級潤滑油脂的認知，洪氏在這方面做了很多的工作。“很多經銷商并不愿意做這些事情，認為無利可圖。但我認為，我們這樣做不僅有助于增加客戶對我們的信任，還有助于提升客戶對我們產品的忠誠度。”

　　“即使是在2008、2009這兩個經濟不好的年份，洪氏也并沒有要求顧客說一定要購買他們的產品才提供優(yōu)質的服務，而是同樣堅持教育和培訓。到了2010年，中國經濟好轉，之前洪氏所做的努力，成效也就顯現(xiàn)出來了。”相信接下來，威氏在中國也將更加大步邁進，服務越來越多的中國客戶。